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Libro de Reclamaciones

DEFINICIONES
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención.

Para mayor información sobre cualquier productos y/o servicios, también ponemos a su disposición:

(01) 458-1858 Lima y Provincias          970 261 530 Lima y Provincias

    Identificación del consumidor reclamante

    Fecha (día/mes/año)

    Nombres y Apellidos*

    Domicilio*

    DNI/CE*

    Teléfono*

    Correo electrónico*

    Identificación del bien contratado

    Tipo de Bien*

    Numero de Factura y/o Guía*

    Monto Reclamado*

    Descripción*

    Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamación*

    Detalle*

    Pedido*

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    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (15) días hábiles.

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