Libro de Reclamaciones

DEFINICIONES
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención.

Para mayor información sobre cualquier productos y/o servicios, también ponemos a su disposición:

(01) 458-1858 Lima y Provincias          970 261 530 Lima y Provincias


    Identificación del consumidor reclamante


    Fecha (día/mes/año)
    Nombres y Apellidos*
    Domicilio*
    DNI/CE*
    Teléfono*
    Correo electrónico*

    Identificación del bien contratado


    Tipo de Bien*
    Numero de Factura y/o Guía*

    Monto Reclamado*

    Descripción*

    Detalle de la reclamación y pedido del consumidor


    Tipo de Reclamación*
    Detalle*
    Pedido*
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    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (15) días hábiles.